• [에어메이드]은 [롯데택배]를 이용합니다.

• 배송비는 무료입니다.

• 도서산간지역의 경우, 추가배송비가 발생할 수 있습니다. 

• 결제일을 기준으로 평균 2~3일(토, 일, 공휴일 제외) 이내에 상품을 준비해 발송합니다.

• 예약 주문 상품의 경우 사전 공지된 날짜에 일괄 발송됩니다.

• 예약주문의 경우에는 배송기간이 길어질 수 있으며, 자체제작상품의 경우 리오더 진행 시 제작기간이 소요될 수 있습니다.

• 업체직배송 상품은 합배송이 어려우며, 상세페이지에 미리 공지됩니다.

• 주문폭주 및 입고가 지연되는 특정 상품의 경우 3-7일 정도 상품발송이 늦어질 수 있습니다.

• 교환·반품 문의는 1:1 문의 게시판을 이용해주십시오.

• 교환·반품은 사용흔적이 없는 새상품일 때만 가능합니다.

• 교환은 동일 상품 / 동일 옵션으로 가능합니다.

• 단순변심으로 인한 교환·반품의 경우, 제품을 개봉 및 사용하지 않은 상태로

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품을 접수하셔야 하며 왕복 배송비는 고객부담입니다.

반품 배송비는 최초 무료배송인 경우 [1대당 16,000원]이 발생합니다. (도서산간 추가배송비 별도 발생)

[배송비 쿠폰 3,000원]을 사용하신 경우, 반품 시 배송비 쿠폰은 복원되며 왕복 배송비가 카드 환불금에서 차감됩니다.

• 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능하며 배송비는 BRONTE에서 부담합니다.

> 교환·반품방법

1. 상품 수령 후 7일 이내에 교환·반품을 신청합니다.

2. 교환·반품신청이 확인되면 [롯데택배]을 통해 반품을 접수해드립니다. 

받아보신 상품을 그대로 재포장하신 후, 회수 기사님 방문 시 전달해주세요.

• 반품주소 : 경기도 파주시 광탄면 보광로 1366-20

3. 반송된 상품이 도착한 후에 교환·반품 처리가 진행됩니다.

• 소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우, 교환·반품이 불가능합니다.

• 교환·반품 신청을 하지 않은 상품은 확인하는데 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.

> 교환 · 반품이 불가능한 경우

• 상품 사용/ 사용 흔적 및 상품의 가치 하락

• 상품 상세페이지에 설명된 상품 고유의 특성 또는 생산과정에서 생기는 불가피한 부분

• 잘못된 관리법으로 인한 상품 손상

• 상품의 택(tag) 손상 및  분실

• 하자가 있는 상품의 사용(착용), 임의 수선 또는 세탁

• 카드 결제의 경우, 환불처리가 완료된 후 카드 승인 취소까지 3~7일의 시간이 걸릴 수 있습니다.

• 카드 부분 취소는 불가능합니다.

> 취소·환불 접수 안내

• 결제완료 단계에는 마이페이지에서 직접 주문취소가 가능합니다.

• 상품준비중 / 배송중 / 배송완료 단계의 상품은 배송 전 주문취소가 불가하며, 상품수령 이후 반품은 가능합니다. (일부 주문제작 상품의 경우, 단순변심으로 인한 반품이 불가 할 수 있습니다.)

• 상품이 준비 또는 발송된 후 취소 또는 환불 접수 시, 고객변심에 의한 환불로 처리될 수 있습니다

• A/S 책임자와 전화번호 : [KLJ고객센터 / http://pf.kakao.com/_txbEqn/chat]

• 품질보증기준 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.