• 교환·반품 문의는 1:1 문의 게시판을 이용해주십시오.

• 재판매가 어려운 신선식품 특성상 단순 변심으로 인한 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

• 수령자 정보 및 공동현관 정보 오기재로 인해 발생된 배송사고는 교환 및 반품이 불가하니 정확하게 기재해주십시오.

• 제품을 직접 받으실 수 없거나 고객의 부재 등으로 인한 택배 사고시 교환 및 반품이 불가합니다. 

• 제품 하자로 인한 교환은 동일 상품 / 동일 옵션으로 가능합니다. 

• 단순변심으로 인한 교환·반품의 경우,

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품을 접수하셔야 하며 왕복 배송비는 고객부담입니다.

반품 배송비는 [4,000원], 최초 무료배송인 경우 [8,000원]이 발생합니다.

[배송비 쿠폰 3,000원]을 사용하신 경우, 반품 시 배송비 쿠폰은 복원되며 왕복 배송비가 카드 환불금에서 차감됩니다.

• 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능하며 배송비는 BRONTE에서 부담합니다.

> 교환·반품방법

1. 수령한 제품이 불량, 파손, 오배송일 경우, 수령 후 바로 1:1 문의 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

이상이 있을 경우 포장을 뜯거나 버리지 마시고 받은 그대로 사진 촬영 후 사진과 함께 문의해주십시오. (택배박스 파손일 경우 박스사진 필요(송장사진 포함))

2. 교환·반품신청이 확인되면 [CJ대한통운]을 통해 반품을 접수해드립니다. 

받아보신 상품을 그대로 재포장하신 후, 회수 기사님 방문 시 전달해주세요.

• 반품주소 : 17382 경기 이천시 마장면 마도로223번길 89 로지스올 이천복합물류센터 지하1층

3. 반송된 상품이 도착한 후에 교환·반품 처리가 진행됩니다.

• 소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우, 교환·반품이 불가능합니다.

• 교환·반품 신청을 하지 않은 상품은 확인하는데 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.

> 교환 · 반품이 불가능한 경우

• 신선식품(냉동식품)의 경우, 반품을 하더라도 재판매가 어렵기 때문에 단순변심 및 착오구매에 대한 교환 및 반품 불가

• 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품

• 상품준비중 상태 변경 시에는 제품 출고 작업이 진행된 후이므로 배송 정보 변경이 어려우며, 취소 및 반품 불가

• 수령자 정보 및 공동현관 정보 오기재로 인한 배송사고는 교환 및 반품 불가 (정확하게 기재 필수)

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• 상품의 개봉 및 사용 흔적이 발생하였을 경우 교환 및 반품 불가

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• 고객의 귀책사유로 인해 상품과 구성품이 멸실 또는 훼손된 경우 

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