• 교환·반품 문의는 1:1 문의 게시판을 이용해주십시오.
• 교환·반품은 사용흔적이 없는 새상품일 때만 가능합니다.
• 교환은 동일 상품 / 동일 옵션으로 가능합니다.
• 단순변심으로 인한 교환·반품의 경우,
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품을 접수하셔야 하며 왕복 배송비는 고객부담입니다.
반품 배송비는 [3,500원], 최초 무료배송인 경우 [7,000원]이 발생합니다.
[배송비 쿠폰 3,500원]을 사용하신 경우, 반품 시 배송비 쿠폰은 복원되며 왕복 배송비가 카드 환불금에서 차감됩니다.
• 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능하며 배송비는 BRONTE에서 부담합니다.
• 책발전소에디션 도서 상품의 경우, 최초 교환 접수 후 해당 상품이 품절된 경우에는 반품으로만 진행 가능합니다.
> 교환·반품방법
1. 상품 수령 후 7일 이내에 교환·반품을 신청합니다.
2. 교환·반품신청이 확인되면 [한진택배]을 통해 반품을 접수해드립니다.
받아보신 상품을 그대로 재포장하신 후, 회수 기사님 방문 시 전달해주세요.
• 반품주소 : 경기 용인시 처인구 백암면 원설로 677 3층 (주)비플랜트(브론테)
3. 반송된 상품이 도착한 후에 교환·반품 처리가 진행됩니다.
• 소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우, 교환·반품이 불가능합니다.
• 교환·반품 신청을 하지 않은 상품은 확인하는데 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.
> 교환 · 반품이 불가능한 경우
• 상품 상세페이지에 설명된 상품 고유의 특성 또는 생산과정에서 생기는 불가피한 부분
• 잘못된 관리법으로 인한 상품 손상
• 상품 사용 흔적 및 상품의 가치 하락
• 상품의 택(tag) 손상 및 분실
• 하자가 있는 상품의 사용(착용), 임의 수선 또는 세탁