[배송비]

주문 금액이 7만원 이상의 경우 무료 배송입니다.주문 금액이 7만원 이하의 경우, 아래의 배송 비용 정책에 따라 진행됩니다.

• 기본 배송비 : 4,000원

• 제주, 도서산간 : 추가 5,000원~ (지역별 상이)

또한, 매트리스/가구/대형 러그 배송의 경우 제품에 따라 배송비가 상이할 수 있습니다.

[배송 운영]

· CJ대한통운 택배사로 발송됩니다.

· 대형 러그 (150x200 이상) 대신 택배사로 발송되어 평균 5-7일 소요됩니다. 

· 예약 주문 상품 및 기간 행사 상품의 경우 사전 공지된 날짜에 일괄 발송됩니다.

· 주문폭주 및 입고가 지연되는 특정 상품의 경우 상품발송이 지연될 수 있습니다. 

상품상세설명에 별도로 기입된 교환 / 환불 / AS 기준이 있을 경우 아래의 내용보다 우선합니다.

• 교환·반품 문의는 상품 문의 게시판을 이용해주십시오.

• 교환·반품은 사용흔적이 없는 새상품일 때만 가능합니다.

• 교환은 동일 상품 / 동일 옵션으로 가능합니다.

• 단순변심으로 인한 교환·반품의 경우, 

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품을 접수하셔야 하며 왕복 배송비는 고객부담입니다.

• 일반 택배 반품/교환비 : 8,000원/박스당 부과

또한, 매트리스/가구/대형 러그 배송의 경우 제품에 따라 반품/교환비가 상이할 수 있습니다.

• 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능하며 배송비는 아파트멘터리에서 부담합니다.    

> 교환·반품방법 

1. 상품 수령 후 7일 이내에 교환·반품을 신청합니다.

2. 제품 하자로 인한 반품신청이 확인되면 지정된 택배사를 통해 반품을 접수해드립니다.받아보신 상품을 그대로 재포장하신 후, 회수 기사님 방문 시 전달해주세요.

3. 반송된 상품이 도착한 후에 교환·반품 처리가 진행됩니다.

• 소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우, 교환·반품이 불가능합니다.

• 교환·반품 신청을 하지 않은 상품은 확인하는데 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.

> 교환 · 반품이 불가능한 경우

• 상품 상세페이지에 설명된 상품 고유의 특성 또는 생산 과정에서 생기는 불가피한 부분

• 상품 수령 후 7일 이내에 교환·반품이 접수되지 않음

• 세탁 및 제품 사용 후 교환·반품을 신청

• 잘못된 관리법으로 인한 상품 손상

• 손쉽게 제거 가능한 마감처리, 실밥, 미세오염

• 개인의 모니터 해상도 설정 및 환경에 의해 실물 색상이 화면과 상이

• 고객 부주의로 인한 상품 훼손, 세탁, 오염, 냄새 등으로 상품 가치가 훼손

• 착용 흔적 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소

• 상품 바코드 훼손, 상품 택이 제거

• 세트 상품 중 일부만 보냄

• 구성품을 분실하였거나 미동봉

• 상품 구매 시 증정된 사은품 미동봉

• 철회 불가에 대해 사전에 소비자의 사전 동의 획득 (일부 특가 상품 등)

• 설치에 전문 인력 및 부속 자재가 요구되는 제품 (단, 미사용 제품에 대하여 추가 비용 지불 후 교환 · 반품 처리 가능)

• 카드 결제의 경우,  환불처리가 완료된 후 카드 승인 취소까지 3~7일의 시간이 걸릴 수 있습니다. 

• 카드 부분 취소는 불가능합니다.

> 취소·환불 접수 안내 

• 결제완료 단계에는 마이페이지에서 직접 주문취소가 가능합니다.

• 상품준비중 / 배송중 / 배송완료 단계의 상품은 배송 전 주문취소가 불가하며, 상품수령 이후 반품은 가능합니다.

(일부 주문제작 상품의 경우, 단순변심으로 인한 반품이 불가 할 수 있습니다.) 

• 상품이 준비 또는 발송된 후 취소 또는 환불 접수 시, 고객변심에 의한 환불로 처리될 수 있습니다  

• A/S 책임자 및 전화번호 : 카카오톡 @스톨리 채널

• 아파트멘터리의 전 제품은 사이즈 수선이 불가능하며 유료 수선 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

• 품질보증기준 : 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.