• [(주)마이하우스]는 [롯데택배]를 이용합니다. • 전품목 무료배송이며, 반품 시 반품배송비가 발생합니다.

• 도서산간지역의 경우 추가배송비가 발생할 수 있습니다.

• 결제일을 기준으로 평균 [2~3일](토, 일, 공휴일 제외) 이내에 상품을 준비해 발송합니다. • 예약 주문 상품의 경우 사전 공지된 날짜에 일괄 발송됩니다. • 예약주문의 경우에는 배송기간이 길어질 수 있으며, 자체제작상품의 경우 리오더 진행 시 제작기간이 소요될 수 있습니다. • 업체직배송 상품은 합배송이 어려우며, 상세페이지에 미리 공지됩니다. • 주문폭주 및 입고가 지연되는 특정 상품의 경우 3-7일 정도 상품발송이 늦어질 수 있습니다.  

• 교환·반품 문의는 1:1 문의 게시판을 이용해주십시오.

• 교환·반품은 사용흔적이 없는 새상품일 때만 가능합니다.

• 교환은 동일 상품 / 동일 옵션으로 가능합니다.

• 단순변심으로 인한 교환·반품의 경우,

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환·반품을 접수하셔야 하며 왕복 배송비는 고객부담입니다.

반품배송비는 [3,000원]이며, 최초무료배송인 경우 [6,000원]이 발생합니다.

• 도서산간지역 추가배송비가 발생한 주문 건을 반품할 경우 반품 추가배송비가 발생합니다.

• 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능하며 배송비는 BRONTE에서 부담합니다.

> 교환·반품방법

1. 상품 수령 후 7일 이내에 교환·반품을 신청합니다.

2. 교환·반품신청이 확인되면 [롯데택배]를 통해 반품을 접수해드립니다. 

받아보신 상품을 그대로 재포장하신 후, 회수 기사님 방문 시 전달해주세요.

• 반품주소 : 경기도 고양시 일산동구 문봉동 171-20

3. 반송된 상품이 도착한 후에 교환·반품 처리가 진행됩니다.

• 소비자의 책임으로 상품이 훼손 또는 변형된 경우, 교환·반품이 불가능합니다.

• 교환·반품 신청을 하지 않은 상품은 확인하는데 별도의 시간이 소요될 수 있습니다.

> 교환 · 반품이 불가능한 경우

• 상품 상세페이지에 설명된 상품 고유의 특성 또는 생산과정에서 생기는 불가피한 부분

• 잘못된 관리법으로 인한 상품 손상 

• 상품 사용 흔적 및 상품의 가치 하락

• 상품의 택(tag) 손상 및  분실

• 하자가 있는 상품의 사용(착용), 임의 수선 또는 세탁

• 카드 결제의 경우, 환불처리가 완료된 후 카드 승인 취소까지 3~7일의 시간이 걸릴 수 있습니다.

• 카드 부분 취소는 불가능 합니다.

> 취소 · 환불 접수 안내

• 결제완료 단계에서는 마이페이지에서 직접 주문취소가 가능합니다.

• 상품준비중 / 배송중 / 배송완료 단계의 상품은 배송 전 주문취소가 불가하며, 상품수령 이후 반품은 가능합니다. (일부 주문제작 상품의 경우, 단순변심으로 인한 반품이 불가 할 수 있습니다.)

• 상품이 준비 또는 발송된 후 취소 또는 환불 접수 시, 고객변심에 의한 환불로 처리될 수 있습니다. 

• A/S 책임자와 전화번호: [ A/S센터 1644-9245 / (주)마이하우스 / 1544-8337]

• 품질보증기준: 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.